Rénover Malin

Copro diag devient rénover Malin ! Et bien A fuir absolument Très mauvais suivi des dossiers. Notre copropriété a perdu plus de 20.000 € de CEE à cause de leur mauvaise gestion. Par contre, il ne manque pas de facturé un suivi déplorable. Ne surtout pas faire confiance ce bureau d'étude

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J'ai changé ma chaudière qui a été installée le 17 décembre 2020. Le dossier était complet, et malgré mes nombreuses relances (écrites et téléphoniques), mon dossier n'est toujours pas traité au 23 avril 2021 !! J'ai eu un message du conseiller me disant que j'étais éligible à une aide d'un certain montant, mais je lui ai signalé qu'il y avait eu une erreur dans son calcul car j'étais éligible à la prime pour foyer "très modeste", ce qu'il a reconnu par la suite. Malheureusement, dans son nouveau calcul, il s'est à nouveau trompé (me signifiant que je n'avais le droit qu'à la prime "foyer modeste" ) ce que je lui ai fait remarquer début Avril..... et depuis plus aucune nouvelle ! Attendre 5 mois l'aide promise pour un foyer très modeste, ce n'est vraiment pas sérieux ...

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J attend une réponse de leur part depuis le 22 juin 2020. Je relance sans succès. Il ne manquait que la mention payé sur la facture, j ai transmis cela il y a 2 mois. Le délais de versement est de 2 semaines sur leur site. Manque de professionnalisme, de réactivité.. C'est inadmissible de travailler comme ça surtout pour des aides de rénovation énergétique sur des travaux coûteux. Une simple réponse à mes mails depuis le site aurait été simple mais non. À fuir absolument.

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Le site Web est simple d'utilisation. Par contre, les délais sont extrêmement longs. Un mois pour dire que le dossier est complet et validé avec message annonçant encore un à deux mois afin de recevoir l'accord pour débuter les travaux.... Lourdeur administrative à la Française, pourquoi ne pas donner directement l'accord lorsque le dossier est complet et validé ?

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Nous sommes aujourd'hui le 3 mars 2021. J'ai engagé la procédure de la Prime écologis auprès de Rénover Malin il y a maintenant 5 mois et demi (depuis le mois de novembre 2020). Tous les documents ont été fourni, toute la procédure a été effectuée correctement. Et malgré cela, on me balade depuis tout ce temps en me disant que le versement de la prime a été ordonnée mais que cela prendra au moins 1 mois, puis 2 mois, puis 3 semaines. Et enfin, on repart sur le même discours depuis 2 mois. Alors il va falloir m'expliquer comment cela est-ce possible ? J'ai eu vos services au téléphone qui m'ont confirmé ne rien pouvoir faire, MAIS que ce n'était PAS NORMAL. La situation covid est compliquée, mais là c'est inacceptable. J'attends un retour rapide de votre part avec une vraie explication. Merci.

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Tout était parfait mais très long,puis il y a eu l'incendie OVH à Strasbourg... j'attends le versement de la prime accordé en Janvier depuis 2 mois maintenant, pour des travaux réalisé et payé en novembre 2020. je croise les doigts.

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"Petit" garage mais tous les services sont proposés. L'équipe (la même depuis longtemps !) est très sympa, très professionnelle, et de bon conseil. Des véhicules de remplacement sont proposés gratuitement le temps des travaux.

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